호주봉고나라투어 자주하는 질문

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자주하는 질문

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17Q여행 중 일어난 사고에 대한 책임은 ?
A

호주봉고나라투어에서 운영 되는 모든 투어의 이동 수단 차량은 

 

호주 현지의 보험 가입이 된 차량입니다. 

 

투어 이동시 차량 사고로 일어난 불미스러운 일에 대해서는 보험 적용이 가능합니다. 

 

다만, 투어 차량 이동 중의 사고가 아닌 단순 개인 부주의에 의해 발생된 상해, 분실, 도난 등에 대한 책임은 

 

투어사에 보상 대상이 아닙니다. 이점 참고 하시어 , 

 

여행 전 개인 여행자 보험을 가입하시기를 권장 드립니다. 

 

감사합니다. 

16Q투어 차량에 캐리어를 실을 수 있나요 ?
A

즐겁게 떠나시는 여행길, 양손은 가볍게 개인 소지품만 챙겨 주세요. 


투어 차량의 인원과 상관 없이 짐을 실을 수 없습니다. 


운영되는 차량의 특성상 캐리어가 들어갈 수 있는 트렁크 공간이 없습니다. 


차량 내부에는 탑승하시는 분들의 안전상 실내에 캐리어 보관이 불가 합니다. 


대부분의 호텔의 경우 체크아웃 후에도 로비에 캐리어를 보관 할 수 있는 시설이 있습니다. 


부득이 하게 숙소에 맡기지 못하는 경우, 센트럴 역 (시드니 ) 혹은 서든크로스역 (멜버른 ) 의 대형 락커를 이용하시면 


됩니다. ( 해당 역에서 바로 공항가는 대중교통 이용가능 ) 

 

 

15Q할인 이벤트가 있던데, 언제 어떻게 알수 있나요 ?
A

 호주봉고나라투어 홈페이지 > 고객센터 > 공지사항 

에서 확인이 가능 하며, 


* 페이스북 : 호주봉고나라투어 페이지 (바로가기_ 클릭  )


* 블로그 : 호주봉고나라투어 네이버 블로그 ( 바로가기 _ 클릭 )

           호주봉고나라투어 다음 블로그 ( 바로가기 _ 클릭 ) 


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14Q투어를 하기 전에 자세한 일정표를 받아보고 싶은데요 ?
A

홈페이지 투어소개. 예약 란에 각 투어별 일정안내가 있습니다.

또한, 호주봉고나라투어 공식 블로그를 방문하시면,

각 투어별 특징과 후기 및 유용한 정보가 많이 있습니다. 


호주봉고나라투어 네이버 블로그 가기 (클릭 ) 

호주봉고나라투어 다음 블로그 가기 (클릭 ) 

13Q홈페이지에 나와있는 호텔. 숙소예약은 모든 투어 도시가 가능 한가요?
A

현재 홈페이지에 소개된 호텔.숙소예약은 


멜버른에 위치한 숙소 입니다. 


해당 숙소 , 호텔은 호주봉고나라투어와 협약을 맺은 숙소로 


봉고나라투어에서 투어 예약을 하시면 숙소 예약시 숙박비 할인이 적용됩니다. 


해당 호텔별 할인 금액은 상이 하며, 모든 규정 및 이용 안내사항은 해당 호텔의 규정에 준수합니다. 


( 시드니, 케언즈, 울룰루의 경우 제휴호텔이 없습니다. ) 

12Q추천 호텔을 이용하면 투어 픽업을 호텔에서 할 수 있나요?
A

안타깝게도 모든 투어의 픽업은 지정 장소에서 지정된 시간에 가능 합니다. 


그룹 데이투어의 특성상 모든 고객님들의 숙소에서 픽업이 어렵습니다. 


각 도시의 시내 지정 장소에서 출발하며, 여행바우처에 주소와 시간이 명시되어 있습니다. 


구글맵이나 네이버맵에 주소를 입력하시면 찾기 편하며,


모든 출발 장소는 시내 안에 있습니다. 


( 단, 울룰루 투어의 경우 에어즈락공항에서 픽업과 드롭이 이루어 지며, 

2개의 유스호스텔에서 픽업이 가능합니다. 예약시 별도 문의해 주시기 바랍니다. )

11Q정규 출발 일이 정해져 있는 투어 외 투어 들은 언제 출발하나요?
A



모든 투어는 출발/ 도착 시간이 다릅니다. 

일정 및 진행 시간은 홈페이지 투어.예약에 상세히 안내 되어 있습니다. 


또한, 호주의 동절기/ 하절기 별로 투어 출발시간이 다릅니다.

이는 호주의 데이라이트 세이빙 (서머타임 ) 적용 때문에 그렇습니다.


호주 멜번과 시드니의 경우 이에 해당되며,

11월~ 3월  까지는 데이라이트 세이빙이 적용된 (서머타임 ) 시간입니다.

따라서, 11월~3월은 하절기 시간에 맞춰 진행됩니다. 


해당 투어를 예약 후, 바우처를 받으시면 반드시 투어 픽업시간을 확인 하시기 바랍니다. 

 

10Q시드니 투어 (블루 마운틴 과 포트 스테판 투어)때 점심이 제공되었다고 하던데 모든 투어에 식사는 포함인가요?
A

모든 투어에 식사가 포함되는 것은 아닙니다. 


* 멜번투어 : 전일정 식사 미포함 

- 모든 여행지에서 점심 및 저녁 식사를 하실 수 있는 장소에 머물게 됩니다. 


* 시드니투어 : 부분적 식사 포함 

- 블루마운틴 : 식사 미포함 

- 포트스테판 : 중식 포함 ( 뷔페 메뉴  )

- 시드니시티투어 : 중식 포함 (크루즈 탑승 후 안에서 뷔페 )


* 케언즈 투어 : 중식 포함 ( 크루즈 안에서 식사 제공 )


* 울룰루 투어 : 식사 포함 

- 전 일정, 투어 중에 아침,점심,저녁 모두 포함 ( 현지 호주 아웃백 스타일 )

 

9Q비가 오면 투어가 취소 되나요?
A

극심한 폭우가 아닌 이상 투어는 일정대로 진행 됩니다. 

대부분의 투어는 대도시 시내에서 몇시간 떨어진 곳에서 진행 하기 때문에

대도시 시내의 날씨와 상이 합니다. 


또한, 호주날씨의 특성상 우기가 아닌 이상, 

잠깐의 비만 내리고 곧 날씨가 좋아지는 현상이 많습니다.


호주의 경우 황사나 미세먼지가 없기 때문에 

비가 와도 공기중에 중금속이나 산성비가 포함되지 않아 안심하고 투어를 즐기 실 수 있습니다.

 

8Q갑자기 사정이 생겨서 예약한 투어일자를 변경 하고 싶은데 가능한가요?
A

* 호주봉고나라투어 변경 규정 * 


- 투어시작 72시간 이전 : 변경 가능 (날짜 및 투어종류 )

- 투어시작 72시간 이내 : 변경 불가 

- 변경은 해당일 예약마감 상태이면 투어시작일 72시간 이전 이라도 불가 할 수 있습니다. 

- 변경 문의 : 게시판 신청 혹은 전화/이메일/카톡 

7Q그레이트 오션로드 헬리콥터 옵션투어 이용가능한가요?
A

- 그레이트 오션로드 투어에 별도 추가 옵션으로 헬기 투어 신청이 가능합니다. 

- 성인 1명 $145/ 소아 동일 가격 ( 사전 예약시 $140/ 119,000원 ) 

- 헬기투어는 기본 그레이트 오션로드 투어에 포함 사항이 아닙니다.

- 그레이트 오션로드 헬기 투어 추가 신청 시 가격은

그레이트 오션로드 투어비용 + 헬기투어 비용  으로 적용 됩니다.

- 사전 예약시, 그레이트 오션로드 투어 비용과 헬리콥터 옵션투어 가격 지불해주시면 됩니다.

- 당일 헬리콥터 옵션투어를 하시고 싶으시면, 가이드 (한국인가이드)에게 호주달러로 $145불 지불하시면 됩니다. 

- 헬기투어는 12사도에서 진행되며, 현지상황에 따라 대기시간이 발생 됩니다.

- 헬기투어 시간은 약 15분 정도 이며, 가이드의 인솔 하에 원하는 고객님만 따로 진행되며, 

헬기투어를 원치 않으시는 고객님들은 12사도에서 자유시간을 보내시면 됩니다. 

- 소아의 경우 (어린이 ) 5살 미만의 어린이는 별도의 문의 바랍니다. 

- 현지 기상 상태에 따라 헬기투어가 불가능 할 수 있습니다. ( 호주 현지 기상 ) 

  사전 예약 손님분은 기상 상태로 헬기 옵션투어가 불가능할 시 전액 환불 됩니다.

6Q한화입금 시 기준환율
A

호주봉고투어에서는 고객님들의 편의를 위하여 고정환율을 적용 하고 있습니다. 




현재(2018 3월기준) $1=830 원으로
책정되어있으며,

환율의 큰 변동이 있을 시에 일괄적으로 수정됩니다.



 

참고하시길 바랍니다

 

(그러나 현재 고정환율은 앞으로 추가 투어들을 진행할시 적용되는 환율이며

현재는 싸이트에 적혀져있는 금액으로 진행되는점 양해 부탁드립니다 ^ ^ )​ 

 

5Q입금계좌 관련 ( 계좌번호 )
A



 

 

 

* 호주계좌로 입금 시 주의사항 *


- 호주은행의 특성상 입금 후 확인되는데 2일 정도 소요 됩니다. 

따라서, 입금(이체 ) 후 영수증 화면을 캡쳐하여, 호주봉고나라투어 카톡으로

전송해 주시면 보다 빠른 예약이 진행됩니다. ( 카톡 : bongotor2)


 

 

 

4Q환불 및 변경 규정 관련
A

* 호주봉고나라투어 환불 규정 *


- 투어시작 61일 전 : 100 % 환불

- 투어시작 60일 ~7일 전 : 90 % 환불 

- 투어시작 72시간 이전 : 50% 환불 

- 투어시작 72시간 이내 : 환불 불가 


* 호주봉고나라투어 변경 규정 * 


- 투어시작 72시간 이전 : 변경 가능 (날짜 및 투어종류 )

- 투어시작 72시간 이내 : 변경 불가 

- 변경은 해당일 예약마감 상태이면 투어시작일 72시간 이전 이라도 불가 할 수 있습니다.



 


 



 



 

3Q여행 시 유용한 할인카드 관련
A

 

 

여행 시 유용한 할인카드 정보


국제학생증(ISIC) , YHA , VIP 각 할인카드의 특징은 아래와 같습니다.


* 국제학생증(ISIC) : 버스, 기차 할인가능 / 숙박 할인불가능 / 몇몇 투어 할인가능 (박물관,미술관 입장 등)

* YHA : 버스 할인가능 / 체인 숙소 할인 / 몇몇 투어 할인가능

* VIP : 버스 할인가능 / 체인 숙소 할인 / 몇몇 투어 할인가능

 

 

할인카드는 전체 여행기간, 숙소 및 교통이동 편 등 여행자의 스타일에 따라

유용할 수도, 그렇지 않을 수도있습니다.


호스텔 또는 백팩커를 이용하는 여행자라면~

YHA , VIP 카드를 소지하고 계신다면 1박에 $1~$2 의 할인혜택이,

 

 

그레이하운드, 프리미어 버스 장거리 코스의

버스의 티켓을 이용한다면 약 20%의 할인 혜택을 받을 수 있으니


2번 이상 사용 시 카드발급비 가치를 충분히 한다고 느껴질 수 있답니다.

 


보통 1주일기간 미만, 비행기로 지역을 이동하신다면 할인카드는 불필요해 보이며,

 

버스 또는 기차패스 구입, 2주일이상 여행할 경우 할인카드를 유용하게 사용하면 좋습니다